Điều khoản sử dụng

Khi đặt thiết kế, thanh toán hoặc đăng nhập vào tài khoản Keemori, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này.

Chúng tôi ghi lại việc bạn chấp thuận kèm phiên bản của văn bản tại thời điểm đó. Số phiên bản hiện ở đầu trang này, và bạn có thể yêu cầu bản trích xuất lịch sử chấp thuận của chính mình.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng không đặt thiết kế và ngừng sử dụng dịch vụ.

Keemori thiết kế thiệp mời online theo yêu cầu cho sự kiện của bạn — sinh nhật, khai trương, hội nghị, tiệc và các sự kiện khác. Mỗi thiệp được thiết kế riêng cho một sự kiện, không chọn từ kho mẫu có sẵn.

Thiệp là một trang web có đường dẫn riêng và mã QR, để bạn gửi cho khách mời qua tin nhắn, mạng xã hội hoặc in lên giấy.

Phạm vi thiết kế của từng thiệp — nội dung, phong cách, các khối thông tin và tính năng đi kèm — được hai bên thống nhất khi tư vấn, trước khi bạn thanh toán.

Dịch vụ không có bản dùng thử. Chúng tôi chỉ bắt đầu thiết kế sau khi nhận đủ tiền.

Bạn liên hệ qua các kênh ở trang Liên hệ, mô tả sự kiện và mong muốn của mình. Chúng tôi tư vấn và báo giá.

Khi hai bên thống nhất yêu cầu, bạn thanh toán toàn bộ giá trị đơn bằng chuyển khoản. Chúng tôi bắt đầu thiết kế sau khi tiền về.

Chúng tôi tạo một tài khoản Keemori cho bạn, đặt thiệp vào tài khoản đó và gửi thông tin đăng nhập để bạn xem bản thiết kế.

Bạn góp ý qua kênh hai bên đang trao đổi, và chúng tôi chỉnh sửa theo thoả thuận khi tư vấn. Thiệp được xuất bản khi bạn xác nhận duyệt bản cuối.

Thời gian hoàn thành phụ thuộc vào độ phức tạp của thiết kế và tốc độ phản hồi của hai bên; mốc dự kiến được báo khi tư vấn.

Tài khoản của bạn do chúng tôi tạo bằng địa chỉ email bạn cung cấp. Hãy đổi mật khẩu ngay lần đăng nhập đầu tiên; từ đó bạn tự chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu của mình.

Bạn cũng đăng nhập được bằng tài khoản Google hoặc Facebook dùng cùng địa chỉ email đó.

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn được xem là do bạn thực hiện. Hãy báo cho chúng tôi ngay khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Trong tài khoản, bạn tự sửa được phần nội dung chữ của thiệp: thông tin sự kiện, thời gian, địa điểm và lời mời. Bố cục, phông chữ, màu sắc và phần thiết kế do Keemori thực hiện thì không tự thay đổi được — muốn đổi, vui lòng liên hệ chúng tôi.

Giá niêm yết tại trang Bảng giá hoặc theo báo giá khi tư vấn, tính bằng Đồng Việt Nam. Giá của một đơn được chốt khi hai bên thống nhất yêu cầu.

Bạn thanh toán 100% giá trị đơn trước khi chúng tôi bắt đầu thiết kế, qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.

Dịch vụ không hoàn tiền sau khi bạn đã thanh toán, trừ trường hợp thiệp bị lỗi kỹ thuật do Keemori gây ra.

Chi tiết về quy trình thanh toán, xử lý chuyển khoản sai và hoàn tiền nằm ở Chính sách thanh toán & hoàn tiền.

Thiệp đã thanh toán không có hạn dùng và không giới hạn số người xem, chừng nào tài khoản của bạn còn tồn tại.

Mỗi thiệp có một đường dẫn công khai. Bất kỳ ai có đường dẫn đều xem được thiệp; chúng tôi không đặt mật khẩu cho từng thiệp.

Một đường dẫn đã cấp cho thiệp của bạn sẽ không được cấp lại cho thiệp của người khác.

Mỗi thiệp được thiết kế cho một sự kiện, và không được dùng lại cho sự kiện khác bằng cách thay thông tin. Sau 15 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên, tên chủ sự kiện hiển thị trên thiệp không còn tự chỉnh sửa được; nếu cần đổi, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bạn giữ toàn bộ quyền đối với nội dung mình cung cấp: tên, ảnh, logo, lời mời và thông tin sự kiện.

Bạn cấp cho chúng tôi quyền lưu trữ, xử lý và hiển thị nội dung đó trong phạm vi cần thiết để thiết kế thiệp và vận hành dịch vụ — ví dụ hiển thị thiệp cho người nhận link.

Bạn chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nội dung, bao gồm quyền sử dụng ảnh, logo, thương hiệu và thông tin của người khác mà bạn cung cấp cho chúng tôi.

Nếu thiệp có sổ lưu bút, lời chúc của khách mời chỉ hiển thị sau khi bạn duyệt, và bạn xoá được bất kỳ lời chúc nào vào bất kỳ lúc nào. Bạn là người quyết định nội dung nào xuất hiện trên thiệp của mình.

Không đăng nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của người khác, mang tính lừa đảo, quấy rối hoặc thù ghét.

Không dùng dịch vụ để phát tán mã độc, thư rác, hoặc để thu thập dữ liệu người khác trái phép.

Không cố gắng dò tìm, can thiệp hoặc làm gián đoạn hệ thống.

Chúng tôi có quyền từ chối thiết kế nội dung vi phạm các điều trên.

Mã nguồn, nền tảng và thương hiệu Keemori thuộc về chúng tôi hoặc bên cấp phép cho chúng tôi.

Thiết kế làm riêng cho bạn được dùng cho sự kiện ghi trong đơn, dưới dạng thiệp online trên nền tảng Keemori. Bạn không được sao chép, bán lại hoặc dùng thiết kế đó làm mẫu cho bên thứ ba.

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản này, và sẽ thông báo trước khi có thể.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào. Khi bạn tự xoá tài khoản, dữ liệu tài khoản bị xoá thật, các link thiệp gắn với tài khoản ngừng hoạt động, và khoản đã thanh toán không được hoàn lại.

Tài khoản bị chúng tôi vô hiệu hoá vì vi phạm sẽ mất quyền đăng nhập nhưng dữ liệu được giữ lại phục vụ đối chiếu — xem Chính sách bảo mật.

Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng. Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống ổn định nhưng không cam kết dịch vụ không bao giờ gián đoạn.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của chúng tôi đối với một sự cố không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho thiệp liên quan.

Giới hạn này không áp dụng cho những trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi dịch vụ thay đổi. Phiên bản và ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở đầu trang này.

Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc trên chính sản phẩm trước khi áp dụng, và có thể yêu cầu bạn chấp thuận lại phiên bản mới.

Mọi khiếu nại về dịch vụ — chất lượng, thanh toán, dữ liệu cá nhân hoặc nội dung trên nền tảng — gửi qua email hỗ trợ hoặc Facebook Messenger. Mọi khiếu nại đều được ghi nhận, kể cả khi kết quả cuối cùng là chúng tôi không thực hiện được yêu cầu của bạn.

Để xử lý nhanh, khiếu nại nên có:

• Email của tài khoản liên quan.
• Đường dẫn thiệp hoặc mã đơn hàng, nếu có.
• Mô tả sự việc và thời điểm xảy ra.
• Kết quả bạn mong muốn.

Với khiếu nại về giao dịch, nên kèm thời điểm chuyển khoản và số tiền — hai thông tin này đủ để chúng tôi tìm ra khoản tiền trong sổ.

Chúng tôi trả lời bằng chính kênh bạn đã dùng để gửi khiếu nại, nêu rõ kết luận và căn cứ. Nếu chưa hài lòng với kết quả, bạn có thể yêu cầu xem xét lại một lần kèm thông tin hoặc lập luận bổ sung. Chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể và trả lời trong tối đa 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. Nếu sự việc phải xác minh với bên thứ ba — ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán — mà chưa thể kết luận trong thời hạn đó, chúng tôi vẫn trả lời trong 3 ngày làm việc để nêu rõ tình trạng và thời điểm dự kiến có kết luận.

Hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt được thoả thuận, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có thẩm quyền, hoặc khởi kiện tại toà án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam. Việc gửi khiếu nại tới chúng tôi không hạn chế quyền của bạn theo pháp luật.

Mọi câu hỏi về điều khoản này được tiếp nhận qua email hỗ trợ hoặc Facebook Messenger của Keemori.

• Emailhotro@keemori.com